您好, 今天是2026年04月18日星期六
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常見問題
- Q
為什么有時候自來水發綠或出現綠色雜質？
- A
這種情況多出現在夏天，表后安裝的管道選材不當，顏色較淺的塑料管道被太陽光照射后，易在管壁上滋生綠色藻類。打開水龍頭時，管道內壁上的藻類會隨自來水一起放出來。
處理辦法：將水管換為顏色較深的管道或者在水管外面安裝一根套管，防止被太陽直曬，從而避免滋生綠色藻類。
- Q
為什么有時自來水發黃？
- A
造成自來水發黃的原因有很多，如果是經常性發黃，主要是因為居民戶內管道使用年限太長或使用了劣質管材、水龍頭等造成的。如果管道內壁未做防腐處理，或水龍頭材質較差，被水浸泡較長時間，容易銹蝕產生銹垢，一旦打開水龍頭放水時，鐵銹隨水放出，形成黃銹水，用戶就會感覺到水質發黃。若戶內管道使用已久，又經常性水質發黃，應考慮更新戶內管道。
如果是偶爾發黃，比如停水后再次來水時，這種情況出現的水渾、水黃現象，通常持續時間很短，用戶自行排放一段時間即可恢復正常。主要原因是在剛通水時空管道中水的流速大壓力高，水流高速沖刷管壁，引起管道內壁附著物脫落，導致自來水發黃。
- Q
TDS檢測筆能檢測出水質好壞嗎？
- A
TDS是指水中溶解性固體含量的總和，它表明1升水中溶有多少毫克溶解性固體。TDS測試筆是通過筆端的兩個電極測試水的導電性，導電性越好，TDS值越高，說明水中溶解性總固體含量越高。自來水中溶解性總固體主要指無機鹽，包括人體所需的鈣、鎂、鈉、鉀等礦物質。《生活飲用水衛生標準》規定，溶解性總固體含量不得高于1000毫克/升，內江市自來水中溶解性總固體含量長期在300-400毫克/升，符合國家標準要求。
在國家標準規定范圍內，根據溶解性總固體含量的高低來判斷自來水是否安全健康是不科學的。
- Q
什么叫余氯？為什么供水管網中必須保證一定的余氯量？
- A
余氯是指氯投入水中后，除了與水中細菌、微生物、有機物、無機物等作用消耗一部分氯量處，還剩下了一部分氯量，這部分氯量就叫做余氯。
如果出廠水沒有氯或加氯量不夠，在供水管網中就可能出現細菌、大腸桿菌等微生物大量繁殖的現象，影響管網水質。因此為保障供水水質安全，在供水管網中必須保持有一定的余氯量。
- Q
自來水燒開后表面出現一層薄膜或結垢是什么原因？
- A
自來水燒開后表面出現一層薄膜或少量結垢是正常現象。這是因為用來生產自來水的原水取自地表水，屬于天然水體，其中含有一定量的鈣、鎂等離子。這些離子在常溫下溶解于水中肉眼無法發現，一旦加熱，便有不少鈣、鎂離子以碳酸鹽形式沉淀出來，量少時漂浮在水面形如薄膜，長期積累就會在燒水容器內結垢，俗稱水垢。水垢的主要成分是碳酸鈣、碳酸鎂。水中鈣、鎂離子含量一般用硬度指標來衡量。內江市自來水的硬度長期在200-300毫克/升，遠遠低于國家標準規定的450毫克/升，不會對人體健康造成影響。
冬季部分用戶反映水龍頭易堵塞，出水量變小，這主要是因為冬天大家使用熱水器比較頻繁，自來水經加熱后易形成水垢。水垢在水龍頭濾網上長期沉積后，會導致龍頭水量變小，建議用戶注意清洗水龍頭濾網。
- Q
為什么家中放出的自來水有時候呈乳白色？
- A
自來水發白主要是因為停水后供水管網中進入了空氣。自來水在高壓密閉的管道中輸送時，管道中的空氣會因高壓而溶入水中，當自來水從水龍頭流出時，水中的空氣會因恢復到常壓而釋放出來，形成無數的微小氣泡。由于氣泡體積極小，肉眼感官上呈現乳白色。在容器中靜置數分鐘，溶解在水中的空氣釋放完后，水就變清澈了。這是一種正常的物理現象，不是自來水水質問題。
- Q
用戶發現自來水有異味如何處理？
- A
正常情況下自來水是沒有異味的。部分用戶認為的異味是自來水中的消毒劑引起的類似消毒水味道的“氯”味。自來水有輕微“氯”味是正常的，這是因為用來生產自來水的原水都是來自自然界的天然水體，為確保自來水符合安全衛生要求，避免發生水媒傳染病，在凈水處理過程中必須經過消毒處理，目前常用的消毒劑為含氯制劑。同時，為了確保自來水在長距離的管網輸送過程中不受到微生物的二次污染，國家《生活飲用水衛生標準》規定自來水出廠水必須含有一定的余氯量。對一般人而言，這種濃度的余氯聞起來不會有明顯的味道，只有少數嗅覺或味覺較敏感的人才會感覺到，但對人體健康并無影響。
用戶若發現自來水出現其他異味，可撥打“供水服務熱線電話”2192000進行咨詢。
