“三伏”未出，“秋虎”已至。

       2022年，甜城的夏天，用持續“40℃”高溫展示著60年來獨有的灼灼熱情。

       酷暑之下，內江水務人直面日供水記錄不斷被刷新的挑戰，始終堅守為民服務的初心，奔走在水質監測、管網維護、項目建設、值班值守等一個個現場，用心用情“汗”衛城市供水“生命線”，持續不斷向市民提供汩汩清泉。

                                                                           焊接管道

       且看，一層一層脫皮的手臂是內江水務人戰高溫、保供水的“榮譽勛章”，揮灑不盡的汗水是內江水務人拼經濟、惠民生的生動寫照，他們被大家親切地稱為高溫“逆行者”。

       供水不斷，市民用水心安

       若有戰，召必回，戰必勝。這九個字雖用于老兵們拳拳愛國心、濃濃軍旅情。但用于面對極端天氣下的大戰大考，全民共同奮戰也不為過。

                                                  供水

       今年，四川遭遇了自1961年以來最嚴峻的異常高溫天氣，內江部分地區氣溫持續突破40℃，并且勢頭不減，高熱不退，用水量節節攀升，最新數據顯示：截至目前，今年總供水量4124.86萬噸，最高日供21.6萬噸，與去年同期相比，供水量增長12.2%。

       保供水戰役的號角已經吹響。民生無小事。內江高度重視，市委、市政府主要領導專門召開相關專題會議，及時研究應急措施。作為保供水的主要單位內江市水務有限責任公司（以下簡稱“市水務公司”）立即挺身而出，主動擔負社會責任，圍繞“供水、排水、服務”等關鍵環節，細化措施、落實責任，確保供排水每一個環節不錯位、不脫鉤，絕不讓市民在這個特殊時期無水可用。

       “高溫持續時間長，城區用水驟增，供水壓力很大。”市水務公司二水廠經理陳剛感受到了責任，更感受到了壓力。

       分析現狀，三水廠還在試運行階段，供水主體在二水廠。

       一邊是生產需要，一邊是民生需要，要如何平衡二者關系？

       走進二水廠，記者找到了答案——

       線上，2019年提出打造的“智慧水務”已經運行成熟，通過智能化精準把控，生產出更加優質的自來水，充分保障老百姓的用水需求和水資源的合理利用。

       線下，依靠先進的水廠生產運行管理系統靈活調度，采取調配工藝環節、加強各時段精細化管控等方式，配合日常巡檢、保養，全力保障安全用水。

       不打無準備之仗。其實在未出現持續高溫天氣之前，市水務公司已經未雨綢繆，做好應對高溫天氣、高濁度洪水和防汛減災的預案，并組織演練。目前，內江二水廠、三水廠供水設備均處于平穩、高效運行狀態，即便日供水量不斷刷新紀錄，群眾生活用水也不受影響。

       安全供水，是高溫氣候下，內江交給水務人的一個考卷，做出前邊的題只能得60分。

       多年來，內江的飲用水源主要來自沱江。此次持續高溫雖沒有造成沱江水位下降，為供水帶來直接影響，但也為我們敲響了警鐘。

       內江水務公司深知要拿到剩下的40分，必須快速推進“未來計劃”，即加快推進與向家壩灌區北總干渠內江供水管線順接的三水廠配套引水管道工程，確保早日順利喝上金沙江的水。

       據該項目負責人介紹，為加快推進這一項目，公司從項目推動之初就組織了最強力量，并將每個環節落實到人頭、明確到時間，倒排工期、掛圖作戰。目前正在開展預算控制價編制和財政評審、林地手續辦理、涉鐵和高速路的手續辦理等工作。

       加快“毛細血管”管網入戶也是安全供水的關鍵環節。據豪盛管道安裝公司負責人曾衛介紹，隨著城市的發展，近幾年內江用水客戶劇增。僅2022年上半年，就有萬晟清溪樾、億城水岸名邸、瀚晟科創園B區、萬達文旅小鎮、萬為江南里等22新建樓盤安裝工程任務，同步推進農村管網建設。

       “為了不影響進度，即便是這樣的天氣我們也不能停下。”8月19日上午10點，曾衛指著外邊的天氣說道，據天氣預報顯示當天最高溫度42℃。

       搶修迅速，減小漏水影響

       內江水務人深知，輸水管道如人的血管一樣重要，一旦出現漏水、爆裂等情況，就會給群眾生活帶來極大的不便，生產水重要，輸送水同樣重要。

       這是一個個與時間賽跑的現場——

       五橋水管破裂，正在漏水。7月13日8時許，市水務公司管網運行部接報后迅趕往現場。據悉，該管道是東興區送水主管道，如果持續漏水將影響整個東興區正常供水。因深埋道路底下，施工難度大，需要先破開道路混凝土層，再靠人工向下挖到管道，再對管道進行維修或更換。

       13時，一天中氣溫最高的時段。焊工劉超顧不上涔涔大汗，喝了兩支藿香正氣液、吃了幾粒人丹后，跳進受損的水管作業坑內蜷縮著身體，對漏點進行焊接。現場幾名工作人員輪番上陣，從8時到20時，整整12個小時，終于通水。

8月10日，有白馬鎮市民打電話反映供水不足情況。經過分析，由于氣溫高，送水區域較遠、地理位置較高的地方，容易出現水壓不足等問題。市水務公司針對各區域的實際情況強化研判，精準制定輸配水閥門調整方案，確保所反映區域在8月11日晚上全部用上水。

       8月15日，東興區東桐路126號水管爆裂停水。該區域為城市主干道，用水需求比較大。接單后，工作人員立即趕赴現場，檢查漏水點、關停附近閥門、維修管道，一套“組合拳”下來，終于在8月16日凌晨2時32分恢復供水。

       ……看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。

       上述的每一天，在常人看來是煎熬的，對供水搶修人員來說，都是最常見的。

       24小時值班值守，“5+2”工作模式，一通電話就是一個命令，時刻準備，迅速響應，以時間換時間，用速度拼速度，烈日暴曬、狂風暴雨、璀璨星辰對內江的水務人來說不是天氣，只是工作場景的點綴。

       記者問：是什么樣的精神支撐風里來雨里去？有水務人這樣說：做不到舍身為國的大情大義，卻有堅守工作的小情小義。看似幽默的回答，卻飽含著對人民、對工作最純真的感情。

       緊急搶修+日常“體檢”，內江水務人日復一日的重復著昨天，看似枯燥乏味，卻是意義重大。“確保把漏水影響降到最小。”市水務公司管網運行部工作人員謝萍用一句話為工作加上生動注解。

       排水達標，對生態環境負責

       高溫天氣，日供水量節節攀升，這意味著污水收集處理量也水漲船高。

       管道兩頭，皆是民生，一進一出間，流動的是水，彰顯的卻是內江水務人的擔當。

       走進第一、第二污水處理廠和代運營的內江經開區、內江高新區工業污水處理廠，50余名一線人員24小時堅守崗位，只為保證出水水質達到四川省岷江沱江流域水污染物排放標準。

       “環保問題就是民生問題。”這是內江水務人達成的共識。

                                                                污水處理

       提升泵站是污水從千家萬戶送往污水處理廠的“大動脈”，對全面收集污水至關重要。持續高溫，對污水處理工作帶來了哪些難度？內江市污水處理有限公司經理黃勇作了詳細分析——

       難度來自于量大。內江城區有9座提升泵站承擔著城區污水收集、輸送的作用，在此過程中，較大的固體垃圾會截留在提升泵站攔網上，如不及時清理，將造成污水外溢。9座提升泵站，每天要清理出2噸垃圾。如果要把泵房里面的垃圾全部清理干凈，一個泵房就能清理出10噸。

       難度來自于有毒氣體。泵房一般有八九米深，長時間堆放垃圾，容易產生有毒有害氣體。清理前必須打開泵房透氣，直到空氣達標后才能進入，且每個工人只能在泵房里呆半個小時，以防中毒。泵房里，工人要跳進齊腰深的糞泥中，將淤泥一桶桶地挖走；有時候，需要用手將散發著惡臭的垃圾一點點地摳出來……

       難度來自于高溫。泵房分布在甜城湖沿岸，緊挨城市主干道，為了不影響城市交通，清理時間一般安排在20時過后。最近持續高溫，即便深夜，內江的溫度依然保持在36℃左右，在悶熱潮濕的環境里，工人們汗如雨下，很容易中暑。

       通過提升泵站，污水來到污水處理廠。收集的生活污水進入粗細格柵，再到沉砂池，然后進入處理的核心區域生化池，再經過濾池過濾，紫外線消毒，最后排放到沱江天宮堂水電站的下游。

       其間的每一個環節、每一個步驟，工作人員都精準把控、嚴格按環保標準執行。

                                                             運行中的第二污水處理廠

       數據顯示，今年上半年，一污、二污兩廠合計處理污水量2748萬噸，日均處理量15.18萬噸。而在這段高溫天氣下，日均處理量達到了16萬噸以上。

       污水處理量增加，但處理標準卻不降。通過每天嚴格監測，污水處理廠的出水水質完全達到《四川省岷江、沱江流域水污染物排放標準》（DB51/2311-2016）。

       這是內江水務人對群眾作出承諾后的積極踐行。

       優質服務，搭建通往民心的橋梁

       天氣熱，熱線也熱。

       據客戶部負責人左海霞介紹，截至目前，共計受理用水申請298項，較去年同期增長37%，委托設計285項，委托安裝147項。其中，24小時受理搶修電話，僅7月份就有400多單，比去年同期增加了一倍，辦結率為100%。

                                                                         三水廠平流池

       工作量增加，工作效率卻顯著提高，這得益于內江水務人的上下齊心。在運行機制上，形成相關領導牽頭，辦公室為統攬，客服、管網運行等相關部門協同配合運行方式。

       在落地操作上，一邊是客服部門認真回復及時處理熱線來電，及時記錄并轉辦市民用水問題，實行7×13小時人工熱線服務，并進行跟蹤問效，有效化解市民用水難題，努力為用戶解決用水問題。

       一邊是管網運行接到派單后立即奔赴現場，按照先急后緩的原則一個一個解決，不管是中午十二點還是深夜十二點，直到市民用上水才下班。

        民生工作就要堅持以人為本。市水務公司圍繞這一根本，多措并舉強化培訓，提升員工素質，探索優質服務的新途徑、新方式，查擺問題并認真整改，強化思想意識。不定期邀請專業培訓機構為員工授課，打造積極健康的陽光心態、樹立熱情耐心的工作態度，以飽滿的精神為用戶帶來熱情的服務。

       針對夏季供水高峰，市水務公司不斷拓展供水服務渠道，通過各類服務微信群第一時間發布供水信息，讓用戶及時了解供水情況，做到用水溝通，用心服務，進一步提升供水服務形象。并加強與有供水異常的重點區域用戶的溝通聯系，定期由專人組織回訪等各類貼心服務，隨時掌握高溫期間重點用戶的供水狀況，及時處置各類供水突發狀況和熱線訴求，用智慧水務為居民用水保駕護航。

       高溫天氣仍將持續，為確保夏季供排水高峰期保障工作落到實處，內江水務人將義無反顧，無懼酷暑，用烈日下的堅守勇挑安全供排水之重任，讓內江人民在這個炙熱的夏季暖心不“鬧心”，人涼心不涼。